Pourquoi la vente des Galaxy Buds 3 Pro a-t-elle été suspendue ?

Première des Samsung Galaxy Buds3 Pro

Samsung, lors d’un grand événement Unpacked le 10 juillet, a présenté plusieurs nouveautés, y compris les derniers modèles de smartphones pliables Galaxy Z Flip6 et Galaxy Z Fold6 ainsi que les écouteurs sans fil avancés Galaxy Buds3 Pro. Les Galaxy Buds3 Pro devaient introduire de nombreuses améliorations, y compris :

• Système de haut-parleurs avancé : Système de haut-parleurs à 2 voies avec un haut-parleur dynamique de 10,5 mm et un haut-parleur planaire de 6,1 mm, offrant une qualité sonore supérieure.
• Double amplificateur : Pour un meilleur contrôle du son.
• Réduction active du bruit (ANC) : ANC adaptative qui ajuste automatiquement le niveau de réduction du bruit.
• Longue durée de vie de la batterie : Jusqu’à 7 heures de lecture de musique sans ANC et jusqu’à 6 heures avec ANC, avec la possibilité de prolonger jusqu’à 30 heures grâce à l’étui de chargement.
• Haute résistance à l’eau et à la poussière : Certificat IP57, ce qui signifie une résistance à la poussière et à l’eau.

Le prix des Galaxy Buds3 Pro en précommande était de plus de 1000 zlotys. Ces écouteurs devaient être une percée dans le domaine des appareils audio sans fil, offrant aux utilisateurs une excellente qualité sonore et une gamme de fonctionnalités avancées. Malheureusement, en raison de nombreux problèmes de conception et de qualité, Samsung a décidé de suspendre temporairement la vente de ces appareils. Ci-dessous, je présente les détails des problèmes qui ont conduit à cette décision, ainsi que la déclaration officielle de Samsung.

Problèmes de conception

Le problème le plus grave s’est avéré être le nouveau design des embouts auriculaires. Les Galaxy Buds3 Pro utilisent un anneau en plastique dur à la base des embouts en silicone. De nombreux utilisateurs ont signalé que lors du retrait des embouts, le matériau en silicone se déchirait facilement, laissant l’anneau en plastique attaché aux écouteurs. Ce problème s’est avéré suffisamment grave pour que Samsung décide de suspendre la vente et de procéder à des tests de qualité approfondis.

Autres problèmes de qualité

En plus des problèmes avec les embouts auriculaires, le contrôle de la qualité a révélé une série d’autres défauts, tels que :

• Connecteurs inégaux
• Traces de colorant bleu
• Charnières de boîtier lâches
• Rayures sur le couvercle de l’étui

Ces défauts ont obligé Samsung à réévaluer le processus de production pour s’assurer que les appareils répondent aux normes de qualité les plus élevées.

Déclaration officielle de Samsung

Samsung a publié une déclaration officielle dans laquelle il s’excuse auprès des clients pour les désagréments et informe des mesures prises pour résoudre les problèmes :

« En réponse aux rapports concernant un nombre limité d’appareils Galaxy Buds3 Pro produits à un stade précoce, nous tenons à assurer que nous prenons cette affaire très au sérieux. En veillant à ce que nos produits répondent aux normes les plus élevées, nous évaluons et améliorons nos processus de production. Pour nous assurer que nos appareils répondent aux normes de qualité les plus élevées, nous avons temporairement suspendu les livraisons des Galaxy Buds3 Pro pour effectuer une évaluation complète du contrôle de la qualité avant de les livrer aux consommateurs. Nous nous excusons pour tout inconvénient lié à cela. » – Samsung

Réaction des utilisateurs

De nombreux utilisateurs qui avaient déjà commandé les écouteurs ont été informés des retards qui pourraient durer plusieurs semaines. Samsung a assuré que les écouteurs reviendront à la vente après le 28 août, après avoir éliminé tous les défauts et effectué un contrôle de qualité plus rigoureux.

L’avenir des Galaxy Buds3 Pro

Après avoir résolu les problèmes de conception et de qualité, les Galaxy Buds3 Pro ont la chance de revenir sur le marché en tant qu’appareils avancés et fiables. Samsung prévoit d’introduire des procédures de contrôle de qualité plus exigeantes pour s’assurer que le produit répond aux attentes des clients et vaut son prix, qui n’est pas parmi les plus bas. 

Et qu’en est-il des écouteurs Galaxy Buds3 ?

En attendant, les Galaxy Buds3 standard, qui n’ont rencontré aucun problème de qualité, sont disponibles comme prévu. Les Galaxy Buds3 offrent une haute qualité sonore et des fonctionnalités solides, et leur prix est d’environ 800 zlotys.
Ces écouteurs ont été mis en vente le 24 juillet et suscitent un grand intérêt parmi les utilisateurs.

Les Galaxy Buds3 sont équipés d’un haut-parleur dynamique de 11 mm à 1 voie et d’un amplificateur unique. Ils disposent de trois microphones avec technologie VPU, d’un certificat IP57 assurant l’étanchéité et la résistance à la poussière, ainsi que d’une fonction de contrôle par glissement et pincement. La durée de vie de la batterie est jusqu’à 6 heures de lecture de musique avec ANC et jusqu’à 30 heures avec l’étui de chargement.

Résumé

Malgré des fonctionnalités avancées et une spécification prometteuse, les Galaxy Buds3 Pro ont rencontré de sérieux problèmes de conception et de qualité qui ont forcé Samsung à suspendre la vente. L’entreprise a pris des mesures pour améliorer le processus de production et s’assurer que les prochains lots d’appareils seront exempts de défauts. Pendant ce temps, les Galaxy Buds3 sont disponibles sur le marché et offrent des fonctionnalités solides ainsi qu’une haute qualité sonore, ce qui en fait un choix attrayant pour les consommateurs.