Mapy Google bez legendárneho hlasu: AI nahrádza človeka

AI v Mapách Google – Rozlúčime sa s kultovým lektorom Juszkiewicom.

Mapy Google bez kultového hlasu: umelá inteligencia nahrádza človeka

Po 15 rokoch neoddeliteľnej spolupráce, Jarosław Juszkiewicz, ktorého hlas viedol milióny Poliakov cez cesty a zákruty v Mapách Google, oznámil ukončenie svojho účasti na projekte. Jeho teplý, ľudský tón, ktorý sa stal charakteristickým prvkom navigácie, bol nahradený hlasom umelej inteligencie. Namiesto teplých rád Juszkiewicza môžu používatelia navigácie teraz počuť chladné, presné, ale bezosobné rozprávanie AI.

Tento jav znamená koniec jednej éry, ale zároveň predstavuje odraz súčasnej doby, v ktorej technológia vytláča ľudský prvok z čoraz väčšieho počtu oblastí života. Pred štyrmi rokmi, keď… Google próbovalo po prvýkrát zaviesť hlas AI, používatelia zareagovali masovým odporom, čo prinútilo firmu obnoviť hlas Juszkiewicza. Tentokrát však, s pokrokom v technológii AI a väčšou akceptáciou takýchto zmien, gigant z Mountain View sa nezdá, že by plánoval ústup.

Juszkiewicz sa rozlúčil s užívateľmi po svojom, pričom zdôraznil zmenu, ktorú priniesla AI:

„Raz som v jednom z videí vysvetľoval, ako nájsť svetové strany. Dnes to určite lepšie vysvetlí umelá inteligencia, ktorá sa nedávno preháňa svetom ľudí pracujúcich hlasom ako veľký valec. A ja môžem vlastným, ľudským hlasom povedať asi po poslednýkrát: usmej sa nádherne a smeruj na juh. Hoci nie. Smerujte aj podľa intuície a srdca, lebo to ešte AI nedokáže.”

zdroj:@kierujsienapoludnie

Tieto slová odrážajú bežné obavy – hoci sa AI stáva čoraz pokročilejšou, stále jej chýba ľudská intuícia, empatia a spontánnosť. Napriek tomu je vývoj technológie nezastaviteľný a v čoraz väčšom počte oblastí začína predčiť človeka.

AI v médiách: Hlas rádia sa stáva digitálnym

Javný jav nahrádzania ľudí umelou inteligenciou sa však neobmedzuje len na navigáciu. Ďalším príkladom je situácia v Off Rádia Kraków, kde zo dňa na deň prepustili všetkých novinárov a ich miesto zaujali digitálne hlasy. Virtuálni moderátori – Jakub „Kuba” Zieliński, Emilia „Emi” Nowak a Alex Szulc – boli vytvorení algoritmami AI, hoci v skutočnosti nikdy neexistovali. Ich postavy sú založené na stereotipoch: mladých odborníkov na technológie, popkultúru a aktivizmus, ale chýba im autenticita, ktorá predtým priťahovala poslucháčov. Rozhodnutie vyvolalo vlnu pobúrenia medzi Poliakmi, čomu svedčí počet ľudí podpisujúcich petíciu na obranu prepustených novinárov. Je to ďalší príklad toho, ako technológia môže vyvolať sociálnu reakciu, keď sa zdá byť príliš prudká a nevhodná v oblastiach, ktoré boli tradične vyhradené pre ľudskú kreativitu a cit.

Umelá inteligencia: Krátka história od začiatkov po súčasnosť

Umelá inteligencia (AI) má svoje korene v 50. rokoch 20. storočia, keď sa po prvýkrát začalo uvažovať o strojoch, ktoré by mohli simulovať ľudské myslenie a riešiť problémy podobne ako človek. Prvé kroky v tejto oblasti sa uskutočnili v roku 1956 počas Dartmouthská konferencia, kde skupina výskumníkov, vrátane John McCarthy, , Marvin Minsky, , Claude Shannon, i Allen Newell, predstavila koncept umelej inteligencie. Práve McCarthy, považovaný za jedného z otcov AI, vymyslel termín „umelá inteligencia.”

Dôležité etapy vývoja AI:

1. 50. a 60. roky. – Prvé algoritmy: Počiatočné výskumy sa zameriavali na počítačové programy, ktoré by mohli riešiť matematické logické problémy, ako napríklad. Logický teoretik vypracovaný Herbertom Simonem a Allenom Newellom. V týchto rokoch sa tiež vyvíjali prvé šachové programy, ktoré sa snažili simulovať hernú stratégiu.
2. 70. roky. – Kríza a pochybnosti: V tomto období sa AI stretla s mnohými problémami. Rýchlo sa ukázalo, že počítače nie sú schopné zvládnuť zložitejšie úlohy, ktoré vyžadujú tzv. zdravý rozum, čo spôsobilo pokles nadšenia a financovania. Toto obdobie sa často nazýva „zimou AI.”
3. 80. roky. – Návrat vďaka expertným systémom: AI ožila vďaka rozvoju expertných systémov, ktoré mohli prijímať rozhodnutia založené na špecializovaných znalostiach. Tieto systémy sa používali v priemysle, medicíne a financiách. Dôležitým krokom bol aj rozvoj technológie neurónových sietí, ktoré mali napodobňovať spôsob fungovania ľudského mozgu.
4. 90. roky. – Triumfy AI: Najdôležitejšou udalosťou 90. rokov bolo víťazstvo počítača Hlboká modrá firma IBM nad majstrom sveta v šachoch Garrym Kasparovom v roku 1997. Táto udalosť ukázala, že AI môže súťažiť s ľuďmi v veľmi zložitých oblastiach.
5. XXI storočie – Rozkvet AI: Rozvoj počítačových technológií, vrátane obrovských výpočtových výkonov a prístupu k veľkým súborom dát, spôsobil, že AI začala využívať nové metódy, ako sú strojové učenie(hojenie strojov) a hlboké učenie (hlboké učenie). Tieto techniky zrevolucionovali mnohé odvetvia, od rozpoznávania obrazov a hlasu po autonómne automobily a medicínu.

V súčasnosti je AI prítomná takmer všade – od hlasových asistentov, ako sú Siri alebo Alexa, cez autonómne vozidlá, až po pokročilé systémy analýzy dát, ktoré podporujú firmy po celom svete. Hoci AI stále nedosahuje ľudskej inteligencie, jej možnosti v riešení zložitých problémov a automatizácii úloh sa stávajú kľúčovými v mnohých sektoroch.

AI v iných odvetviach: Nezastaviteľný pochod technológie

V akých oblastiach nahradí AI človeka ?

Prípady Google i Off Radio Kraków sú len príklady širšieho javu, ktorý zasahuje čoraz viac odvetví. Umelá inteligencia už teraz preberá pracovné miesta v mnohých sektoroch, od priemyslu, cez financie, až po zdravotníctvo. Tu je niekoľko príkladov:

1. Automobilový priemysel

V automobilkách, ako sú tie, ktoré spravuje Tesla i Toyota, Automatizácia výroby s využitím priemyselných robotov výrazne obmedzila počet zamestnancov na montážnych linkách. Roboty sú zodpovedné za zváranie, montáž prvkov karosérie, lakovanie a iné opakujúce sa činnosti, ktoré predtým vykonávali ľudia.

2. Logistické centrá a sklady

Firmy ako Amazon i Walmart zaviedli automatizáciu vo svojich skladoch. Napríklad v skladoch Amazonu roboty Kiva prepravujú produkty a pripravujú ich na odoslanie. Automatizácia skladovania znížila dopyt po skladových pracovníkoch v niektorých lokalitách.

3. Maloobchodný predaj

V niektorých maloobchodoch, ako sú Amazon Go, zaviedli bezhotovostné systémy. Namiesto pokladníkov zákazníci vstúpia, naskenujú aplikáciu a umelá inteligencia sleduje, čo kupujú, a automaticky účtuje poplatky, keď opúšťajú obchod. To eliminovalo potrebu zamestnávať pokladníkov na týchto miestach.

4. Bankovníctvo

Banky zaviedli automatizáciu mnohých služieb. Chatboty a virtuálni asistenti, ako napríklad Erika V Bank of America nahrádzajú zamestnancov v zákazníckej podpore, odpovedajúc na otázky klientov a pomáhajúc im spravovať financie. V niektorých bankách automatické systémy schvaľujú úverové a pôžičkové žiadosti, čím sa eliminuje potreba ľudskej intervencie v mnohých prípadoch.

5. Financie a obchod

Investičné firmy, ako sú Goldman Sachs, začali využívať algoritmy AI na analýzu trhu, predpovedanie trendov a automatizované obchodovanie. Napríklad na Wall Street Výrazne sa znížil počet traderov pracujúcich priamo na burzovom parkete, pretože algoritmy AI lepšie analyzujú dáta a rýchlejšie realizujú transakcie.

6. Doprava

V niektorých mestách, ako napríklad v San Francisco, firmy ako Waymo i Plavba vedú testy autonómnych taxi, čo potenciálne môže nahradiť vodičov. V odvetví prepravy, firmy ako Uber a nákladní dopravci testujú autonómne nákladné vozidlá, čo v budúcnosti môže ovplyvniť zníženie dopytu po vodičoch.

7. Zákaznícky servis

Firmy z rôznych odvetví – od e-commerce po letecké spoločnosti – začali zavádzať chatboty a automatizované telefónne systémy na obsluhu zákazníkov. Príkladom sú Letecká spoločnosť United, ktoré zavádzajú chatboty do základnej obsluhy zákazníkov, čím sa znižuje potreba zamestnávať ľudí na jednoduché otázky.

8. Poľnohospodárstvo

Moderné farmy, najmä v Japonsku a USA, začali využívať roboty a AI na zber úrody, monitorovanie stavu plodín a dokonca aj na riadenie chovu zvierat. Vertikálne farmy (farmy vertikálne) používajú AI na optimalizáciu prostredia rastu rastlín, čím znižujú počet ľudí potrebných na prácu v poľnohospodárstve.
.

9. Tvorba obsahu

Mediálne firmy, ako sú Associated Press i Bloomberg, používajú systémy AI na automatické generovanie jednoduchých správ, ako sú finančné údaje alebo športové výsledky. AI tu nahrádza novinárov pri písaní textov založených na automatizovaných údajoch.

10. Call centrum

Mnoho firiem zaviedlo automatizáciu zákazníckej podpory v call centrách. Napríklad ATandamp;T a iné veľké podniky využívajú pokročilé systémy IVR (Interaktívna Hlasová Odpoveď), ktoré nahrádzajú zamestnancov prijímajúcich telefónne hovory a poskytujúcich jednoduché informácie zákazníkom.

Všetky tieto príklady ukazujú, že AI už začína vplývať na znižovanie počtu pracovných miest v mnohých sektoroch, najmä tam, kde sú činnosti rutinné a ľahko automatizovateľné.

AI kontra človek: Ako umelá inteligencia mení trh práce a čo to znamená pre nás všetkých?

Rozhodnutia, ktoré sledujeme v súvislosti s nahradzovaním ľudí umelou inteligenciou, vyvolávajú rôzne reakcie – ako nadšenie, tak aj znepokojenie. Na jednej strane, AI ponúka neuveriteľný potenciál na optimalizáciu procesov, zlepšenie efektivity a zníženie nákladov. Na druhej strane, existujú oprávnené obavy, že príliš rýchle zmeny môžu negatívne ovplyvniť mnoho profesijných skupín a spôsobiť ťažkosti na trhu práce.

Pokiaľ ide o prípad súvisiaci s Mapami Google a Jarosławom Juszkiewiczom, to skvelý príklad toho, aký hlboký význam môžu mať na prvý pohľad drobné technologické rozhodnutia. Hlas Juszkiewicza je niečo viac než len navigačný nástroj – pre mnohých používateľov bol súčasťou ich každodenných skúseností s technológiou, prvkom, ktorý nesie určitú ľudskosť a emocionálne pripútanie. Nahradenie ho AI ukazuje, že pre technologické firmy je prioritou efektívnosť a štandardizácia, aj na úkor straty ľudského faktora.

Podobne, rozhodnutie o prepustení novinárov v Off Rádia Kraków a nahradenie ich virtuálnymi postavami vytvorenými pomocou AI vyvoláva otázky o hraniciach automatizácie. Zdá sa, že experimentovanie s AI v kontexte vedenia rozhlasových relácií je odvážne, ale riskantné rozhodnutie. Publiko hľadá autenticitu, s ktorou sa môže identifikovať. V prípade virtuálnych osobností sme vytvorili umelé bytosti, ktoré nás majú presvedčiť, že sú „skutočné.“ To môže vyvolať odstup medzi reláciami a poslucháčmi. Reakcie poslucháčov na toto rozhodnutie – petície, odpor – ukazujú, že nie všetko sa dá ľahko automatizovať, a ľudia si cení autenticitu a osobnosť moderátorov, ktorú AI zatiaľ nedokáže plne napodobniť.

Budúcnosť práce vo svete dominovanom AI

Pokiaľ ide o iné odvetvia, v ktorých AI nahrádza človeka, zdá sa, že je to nevyhnutný proces v niektorých sektoroch – najmä tam, kde je práca opakujúca sa a úlohy je ľahké automatizovať. Priemysel, doprava, logistika, a dokonca aj niektoré aspekty medicíny – tieto oblasti vidia významné výhody v používaní AI. Efektivita, znižovanie nákladov, ako aj schopnosť AI spracovávať obrovské množstvá údajov v zlomku sekundy sú argumenty, ktoré je ťažké ignorovať. Na druhej strane, kreatívny sektor – žurnalistika, umenie, tvorba obsahu – sa opiera o ľudskú predstavivosť, emócie a intuíciu, čo robí úplne automatizované nahradenie ľudí v týchto povolaniach mimoriadne ťažkým na realizáciu uspokojivým spôsobom.

Podľa môjho názoru bude kľúčovou výzvou nájsť rovnováhu. Umelá inteligencia môže a mala by podporovať ľudí v ich každodennej práci, a nie ich úplne nahrádzať, aspoň v oblastiach, ktoré si vyžadujú ľudskú citlivosť, empatiu a kreativitu. Domnievam sa, že technológia by mala byť chápaná ako nástroj na zlepšovanie našej práce, a nie ako spôsob na eliminovanie ľudí. Existuje tiež potreba pripraviť zamestnancov na túto zmenu – prostredníctvom školení, programov na rekvalifikáciu a psychologickej podpory, pretože tempo rozvoja AI môže vyvolať značný stres a neistotu.

Zhrnutie, umelá inteligencia prináša obrovské možnosti, ale aj veľké výzvy. Rozhodnutia spoločností, ako napríklad Google Off Radio Kraków ukazuje, že rovnováha medzi automatizáciou a ľudským faktorom nie je ľahko dosiahnuteľná. Je dôležité, aby sme ako spoločnosť aktívne participovali na tejto diskusii a stanovili hranice, ktoré chránia hodnoty ľudskej práce a prítomnosti tam, kde nás stroje nemôžu nahradiť.