Varför har försäljningen av Galaxy Buds 3 Pro stoppats?

Lansering av Samsung Galaxy Buds3 Pro

Samsung presenterade flera nyheter under det stora Unpacked-evenemanget den 10 juli, inklusive de senaste modellerna av vikbara smartphones Galaxy Z Flip6 och Galaxy Z Fold6 samt avancerade trådlösa hörlurar Galaxy Buds3 Pro. Galaxy Buds3 Pro skulle introducera många förbättringar, inklusive:

• Avancerat högtalarsystem: 2-vägs högtalarsystem med 10,5 mm dynamisk och 6,1 mm plan högtalare, vilket ger högre ljudkvalitet.
• Dubbelförstärkare: För bättre kontroll över ljudet.
• Aktiv brusreducering (ANC): Adaptiv ANC som automatiskt justerar nivån av brusreducering.
• Lång batteritid: Upp till 7 timmars musikuppspelning utan ANC och upp till 6 timmar med ANC, med möjlighet att förlänga till 30 timmar med laddningsfodralet.
• Hög vatten- och dammbeständighet: IP57-certifiering, vilket innebär motståndskraft mot damm och vatten.

Priset på Galaxy Buds3 Pro i förköp var över 1000 kronor. Dessa hörlurar skulle vara ett genombrott inom trådlösa ljudenheter, och erbjuda användarna utmärkt ljudkvalitet och en rad avancerade funktioner. Tyvärr, på grund av många konstruktions- och kvalitetsproblem, beslutade Samsung att tillfälligt stoppa försäljningen av dessa enheter. Nedan presenterar jag detaljer om problemen som ledde till detta beslut, samt Samsungs officiella uttalande.

Konstruktionsproblem

Det allvarligaste problemet visade sig vara den nya designen av öronpropparna. Galaxy Buds3 Pro använder en hård plastkrans vid basen av silikonpropparna. Många användare rapporterade att när de tog av propparna, slets silikonmaterialet lätt sönder och lämnade plastkransen fäst vid hörlurarna. Detta problem visade sig vara så allvarligt att Samsung beslutade att stoppa försäljningen och genomföra noggranna kvalitetstester

Andra kvalitetsproblem

Förutom problemen med öronpropparna visade kvalitetskontrollen en rad andra defekter, såsom:

• Ojämna anslutningar
• Blå färgfläckar
• Lösa gångjärn på fodralet
• Repor på fodralets lock

Dessa defekter gjorde att Samsung var tvungen att omvärdera produktionsprocessen för att säkerställa att enheterna uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna.

Samsungs officiella uttalande

Samsung utfärdade ett officiellt uttalande där de bad kunderna om ursäkt för olägenheterna och informerade om de åtgärder som vidtagits för att lösa problemen:

”Med anledning av rapporter om ett begränsat antal Galaxy Buds3 Pro-enheter som tillverkats i ett tidigt skede, vill vi försäkra att vi tar frågan på största allvar. För att säkerställa att våra produkter uppfyller de högsta standarderna, utvärderar och förbättrar vi våra produktionsprocesser. För att säkerställa att våra enheter uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna, har vi tillfälligt stoppat leveranserna av Galaxy Buds3 Pro för att genomföra en fullständig kvalitetskontroll innan de levereras till konsumenterna. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta kan orsaka.” – Samsung

Användarnas reaktion

Många användare som redan hade beställt hörlurarna informerades om förseningar som kan pågå i flera veckor. Samsung försäkrade att hörlurarna kommer att återgå till försäljning efter den 28 augusti, efter att alla defekter har åtgärdats och mer rigorös kvalitetskontroll har genomförts.

Framtiden för Galaxy Buds3 Pro

Efter att ha löst konstruktions- och kvalitetsproblemen har Galaxy Buds3 Pro en chans att återvända till marknaden som avancerade och pålitliga enheter. Samsung planerar att införa mer krävande kvalitetskontrollprocedurer för att säkerställa att produkten uppfyller kundernas förväntningar och är värd sitt pris, vilket inte är det lägsta. 

Och vad händer med Galaxy Buds3-hörlurarna?

Under tiden är de vanliga Galaxy Buds3, som inte har stött på några kvalitetsproblem, tillgängliga enligt plan. Galaxy Buds3 erbjuder hög ljudkvalitet och solida funktioner, och deras pris är cirka 800 kronor.
Dessa hörlurar släpptes till försäljning den 24 juli och har fått stort intresse från användare.

Galaxy Buds3 är utrustade med en 1-vägs, 11 mm dynamisk högtalare och en enkel förstärkare. De har tre mikrofoner med VPU-teknik, IP57-certifiering som säkerställer vattentäthet och dammtäthet samt funktion för styrning med svep och nyp. Batteritiden är upp till 6 timmars musikuppspelning med ANC och upp till 30 timmar med laddningsfodralet.

Sammanfattning

Trots avancerade funktioner och lovande specifikationer stötte Galaxy Buds3 Pro på allvarliga konstruktions- och kvalitetsproblem som tvingade Samsung att stoppa försäljningen. Företaget har vidtagit åtgärder för att förbättra produktionsprocessen och säkerställa att framtida partier av enheter är fria från defekter. Under tiden är Galaxy Buds3 tillgängliga på marknaden och erbjuder solida funktioner och hög ljudkvalitet, vilket gör dem till ett attraktivt val för konsumenter.